Troca

O nosso principal objetivo é a satisfação do cliente, a troca e a devolução são sempre simples e fáceis. Trabalhamos com os melhores fornecedores do nosso segmento.

Se você recebeu produto adquirido em nosso site e, por houver algum defeito ou problemas com acabamento você pode efetuar a troca por outra unidade do item ou até mesmo por outro produto em até 07 dias CORRIDOS após a entrega da compra. Basta entrar em contato pelo nosso E-mail: contato@modivas.com.br e aguardar as instruções.

Após o recebimento de sua peça em nossa Central, retornaremos o contato para assim proceder com a substituição do produto. Iremos conferir, embalar com todo carinho e enviar novamente ao endereço.

Os prazos de entrega da troca variam em função da localidade.

 

Devolução

Se você recebeu o produto adquirido em nosso site e deseja devolve-lo à empresa poderá realizar a devolução desde que seja comunicado a nós no prazo de 07 dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência.

Basta entrar em contato pelo nosso E-mail: contato@modivas.com.br e aguardar as instruções. Dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes. O estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa Central. O procedimento da devolução do valor será de acordo com a forma de pagamento da compra.

Lembre-se: O produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE que seguiu originalmente no seu pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer indício de utilização (reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de má utilização).

OBS: O produto deve ser enviado no local indicado pela empresa, sob pena de não devolução dos valores pagos. 

Em casos de troca sem justificativa ou configuração de defeito, o cliente deverá arcar com todos os custos de envio do produto para receber o estorno. O valor do produto será devolvido após recebimento da devolução e conferência de acessórios.

O  produto deverá ser postado em até 7 dias corridos a contar da data que o cliente for informado do endereço da devolução, após essa data a empresa não realizará mais a troca. 

Não nos responsabilizamos por pedidos sem endereço completo pois os correios não conseguem efetuar a entrega e o produto retornará a fábrica, podendo ser enviado novamente, porém a pessoa deve estar ciente de que se não colocou o endereço correto terá que aguardar o envio novamente.

IMPORTANTE: AFIM DE GARANTIR A INTEGRIDADE E SAÚDE DE NOSSOS CLIENTES, NÃO TROCAMOS ROUPAS ÍNTIMAS. (CUECAS, CALCINHAS, SUTIÃS)